1. Quiénes somos
Machupicchu Condor Trek S.A.C. (nombre comercial Condor Trek), RUC 20610218459, con domicilio en Calle Romeritos y Libertad B-18, San Jerónimo, Cusco, Perú. Agencia de viajes y turismo inscrita como Operador de Turismo en el Directorio Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos Calificados (Constancia N.º 236-2023-GR/GERCETUR-SGFC, D. S. N.º 005-2020-MINCETUR). Contacto: info@condortrek.com · WhatsApp +51 982 518 030.
Al solicitar una reserva, pagar un servicio o usar este sitio web aceptas estos términos, junto con nuestra Política de reservas, pagos y cancelaciones y nuestra Política de privacidad.
2. Servicios
Organizamos tours y caminatas en Cusco y alrededores (Camino Inca, Salkantay, Machu Picchu, Valle Sagrado, Laguna Humantay, Montaña de Colores y otros), en servicio de grupo reducido o privado, además de tours a medida. Lo que incluye y no incluye cada tour se detalla en su página y en la confirmación que te enviamos por correo; esa confirmación es la que vale para tu reserva.
3. Precios
- Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD), por persona, y pueden cambiar sin aviso hasta que tu reserva esté confirmada. Una vez confirmada, respetamos el precio acordado.
- El precio de servicio privado es distinto al de grupo reducido y depende del número de viajeros.
- Las entradas, boletos turísticos, comidas o servicios que no figuren como incluidos se pagan aparte.
- Los cargos bancarios o de la plataforma de pago corren por cuenta del viajero.
4. Reservas y pagos
Enviar el formulario de reserva no genera ningún cobro. Tu lugar queda reservado cuando confirmamos la disponibilidad y recibimos el pago para reservar (50% o 100% según el tour y la fecha). Todo el detalle está en la Política de reservas, pagos y cancelaciones.
5. Datos y documentos de los viajeros
Debes darnos los nombres, la nacionalidad y el número de documento (pasaporte o DNI) exactamente como figuran en el documento con el que viajarás. Las entradas a Machu Picchu y los permisos del Camino Inca son nominales: un error en los datos puede impedir el ingreso, y su corrección o reemisión, si es posible, tiene costo. Debes llevar el mismo documento original durante el tour.
6. Salud, altura y condición física
- Los tours se realizan en altura (entre 2,000 y más de 5,000 m s. n. m.). Recomendamos aclimatarte al menos dos días en Cusco antes de una caminata y consultar a tu médico si tienes alguna condición de salud o estás embarazada.
- Debes informarnos de cualquier condición médica, alergia o restricción alimentaria al reservar.
- El guía puede pedir a un viajero que no continúe si su salud o seguridad, o la del grupo, está en riesgo.
- Recomendamos contratar un seguro de viaje con cobertura médica y de evacuación.
7. Cambios en el itinerario
Por clima, derrumbes, huelgas, cierres de rutas o disposiciones de las autoridades (Ministerio de Cultura, SERNANP, empresas de tren), podemos modificar horarios, el orden de las visitas o los servicios, buscando siempre una alternativa equivalente. Si un servicio no puede prestarse por causas ajenas a nosotros, te ofreceremos una alternativa o la devolución de lo que no se haya pagado a terceros.
8. Responsabilidad
Actuamos como operador de turismo y trabajamos con proveedores formales (transporte, trenes, hoteles, restaurantes). No somos responsables por pérdidas de objetos personales, retrasos o cancelaciones de vuelos y trenes ajenos a nosotros, ni por daños derivados de no seguir las indicaciones del guía. Nuestros guías llevan botiquín de primeros auxilios y, en las caminatas, oxígeno.
9. Conducta y turismo responsable
Esperamos respeto por las comunidades, el patrimonio y la naturaleza: no dejar basura, no retirar piedras ni plantas y seguir las normas de cada sitio arqueológico. Condor Trek rechaza toda forma de explotación sexual de niñas, niños y adolescentes en el turismo (ESNNA) y denunciará cualquier caso a las autoridades.
10. Fotos y reseñas
Podemos tomar fotos de grupo durante los tours. Solo publicamos imágenes en las que aparezcas si nos das tu autorización; puedes pedirnos retirarlas en cualquier momento.
11. Reclamos
Si algo no salió como esperabas, escríbenos y lo resolvemos. También tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes de la ciudad del Cusco, sin perjuicio de tus derechos como consumidor ante INDECOPI.
Última actualización: octubre de 2026.